Políticas de Reembolso y Garantía
En Mercado Andes queremos que nuestros clientes compren con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de 30 días.
Garantía de satisfacción
Si el producto presenta algún defecto de fábrica o problema de funcionamiento, el cliente puede solicitar una solución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para reembolso o cambio
El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• No presentar daños causados por mal uso
• Mantener sus componentes originales
• Ser reportado dentro del plazo de garantía
Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso o cambio, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte proporcionando:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Evidencia si es necesario
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la solución correspondiente.
Situaciones que no aplican para reembolso
La garantía no cubre:
• Daños causados por uso incorrecto
• Desgaste natural del producto
• Daños ocasionados por terceros
Contacto
Email: soporte@mercadoandes.shop
Teléfono: +55 11991452603